DAGLI OBIETTIVI AGLI INVESTIMENTI: TUTTI GLI STEP PER REALIZZARE UN PIANO STRATEGICO DIGITALE EFFICACE

Una Digital Communication Strategy è un piano strategico utilizzato da brand, imprese o individui per raggiungere il proprio mercato e target di riferimento attraverso uno o più canali di comunicazione digitali. Ogni strategia è differente in termini di contenuto sponsorizzato, mezzo, target, obiettivi e anche di budget: possono esserci campagne da milioni di euro, e iniziative da poche centinaia o, addirittura, che nascono senza budget a disposizione. Questo, segna una profonda differenza tra la Digital Communication Strategy e una strategia di marketing tradizionale. Nel passato era infatti difficilissimo avere visibilità con poche centinaia di euro e, soprattutto, il budget doveva essere stabilito prima dell’inizio della campagna. Oggi invece, grazie al digitale, il budget può essere variato anche giornalmente in base ai risultati della campagna: se qualcosa va storto o il messaggio non è efficace, può essere sostituito in real time con comunicazioni più performanti.

Perché è importante avere una Digital Communication Strategy

Oggi per ogni impresa (anche per gli individui: il personal branding online è ormai fondamentale per freelance e dipendenti che vogliono avere maggiore visibilità all’interno del mercato del lavoro) è indispensabile avere una propria strategia di comunicazione digitale integrata, per accrescere e coinvolgere efficacemente il proprio pubblico. Certo, i canali di comunicazione digitale permettono di essere presidiati anche senza una strategia o un piano, ma difficilmente agire in questo modo porterà al successo. Vediamo insieme perché:

• Direzione non chiara: avere una strategia non definita, significa non avere un obiettivo strategico chiaro e quindi non sapere cosa realmente si vuole raggiungere da una comunicazione digitale. Questo comporta quindi l’impossibilità di misurare i risultati raggiunti che può comportare un errore di investimento
• Poca conoscenza del tuo pubblico: senza una analisi di mercato digitale, non potrai mai conoscere realmente quanto ampio potrebbe essere il tuo target online e soprattutto quali canali presidia: non sai dove si trovano i tuoi clienti e i tuoi prospect
• Cedere spazio ai competitor: se i tuoi concorrenti stanno investendo risorse nell’online, non avere una strategia di posizionamento (e attacco!) significa senza mezzi termini lasciargli il campo libero. Questo si traduce concretamente in quote di mercato perse: i clienti interessati al tuo prodotto troveranno altre imprese con proposte definite e un posizionamento coerente che li porterà ad essere scelti rispetto a te.

Ma in cosa consiste la creazione di una Digital Communication Strategy?

1. Definizione degli obiettivi: perché sei online e cosa vuoi raggiungere dalla tua comunicazione digitale? Ricorda che per essere utili, i tuoi obiettivi devono essere SMART: Specifici, Misurabili, Realizzabili (da achievable in inglese: “realizzabile”, “raggiungibile” ), Rilevanti e Scadenzati (da time bound in inglese: “con scadenza”).

2. Definisci il tuo mercato: i clienti che ti cercheranno – e troveranno – online, sono gli stessi con i quali hai comunicato fino ad oggi? In questa fase, è importante aiutarsi definendo delle PERSONAS: immaginando cioè più profili di prospect, indicando le loro passioni, paure, interessi e bisogni. Questo ti aiuterà nella definizione e distribuzione dei contenuti che, nel tempo, sceglierai di condividere in rete

3. Scegli i canali più giusti per te: è vero, online è importante essere quasi onnipresenti, ma spesso per questioni di budget e di risorse non è possibile. Scegli allora dei canali ragionati e vicini al tuo target, che potrai presidiare giornalmente e sui quali investirai nel tempo. Inutile avere infiniti account fantasma abbandonati a loro stessi!

4. Crea un piano editoriale: cosa vuoi trasmettere ai tuoi clienti quando sono online? Crea contenuti che possano aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e definisci formati e timing per essere sempre pronto con il messaggio giusto al momento giusto

5. Pianifica gli investimenti: sebbene online sia possibile essere presenti anche con pochissimo budget, è bene – soprattutto all’inizio – prevedere un investimento iniziale per comunicare la propria presenza in rete. Questo processo prevede la valutazione, ancora una volta, dei canali a pagamento, per individuare quale sia il migliore per il proprio business, e un monitoraggio continuo per perfezionare continuamente le campagne

Per avere tutte queste caratteristiche, ogni Digital Communication Strategy può mutare nel tempo aggiornandosi con il passare dei mesi a seconda dell’andamento del business e della nascita di nuovi trend e canali digitali. Inoltre è un documento univoco per ogni realtà: è quasi impossibile creare un modello valido per tutte le aziende ed è altrettanto importante che ogni impresa costruisca la propria strategia basandosi sulla propria storia e sulle proprie peculiarità.